Kurz erklärt: Was ist Lead Routing? Lead Routing bezeichnet den Prozess, bei dem eingehende Leads (potenzielle Kunden) automatisch an die richtigen Vertriebsmitarbeiter oder Teams weitergeleitet werden. In der B2B-Branche ermöglicht Lead Routing eine effiziente und zeitnahe Verteilung von Leads, um sicherzustellen, dass sie von den am besten geeigneten Personen bearbeitet werden und somit die Chancen auf eine erfolgreiche Conversion erhöht werden.
Welche Bedeutung hat Lead Routing im B2B?
In der B2B-Branche ist ein effektives Lead Routing von entscheidender Bedeutung, da es sicherstellt, dass potenzielle Kunden schnell mit dem richtigen Ansprechpartner in Verbindung gebracht werden. Dies ermöglicht eine personalisierte und gezielte Kundenansprache, erhöht die Effizienz des Vertriebsprozesses und kann zu einer Steigerung der Konversionsraten führen.
Beispielhafte Strategien und Einsatzgebiete für Lead Routing:
- Geografisches Routing: Leads werden basierend auf ihrem geografischen Standort an regionale Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet, um eine bessere Kundenbetreuung zu gewährleisten.
- Fähigkeitsbasiertes Routing: Die Zuweisung von Leads basiert auf den Fähigkeiten und Spezialisierungen der Vertriebsmitarbeiter, um sicherzustellen, dass jeder Lead von einem Experten bearbeitet wird.
- Rund-um-die-Uhr-Routing: Automatische Verteilung der Leads rund um die Uhr an das entsprechende Vertriebsteam, unabhängig von der Tageszeit oder dem Standort.
Möglichkeiten für die Zusammenarbeit mit externen Partnern beim Lead Routing:
- Softwareanbieter: Zusammenarbeit mit Anbietern von CRM- und Marketing-Automatisierungssoftware, um maßgeschneiderte und automatisierte Lead-Routing-Workflows einzurichten.
- Technologie-Consultants: Externe Berater können Unternehmen bei der Auswahl und Implementierung der besten Lead-Routing-Technologien und -Lösungen unterstützen.
- Dienstleister für Datenanalyse: Externe Partner können bei der Datenanalyse und -auswertung helfen, um datengetriebene Lead-Routing-Modelle zu erstellen und zu optimieren.
Lead Routing: Abgrenzung zu ähnlichen Begriffen
- Lead Distribution: Lead Routing ist ein Teil der Lead Distribution und bezieht sich speziell auf den Prozess der automatischen Weiterleitung von Leads an die richtigen Vertriebsmitarbeiter oder Teams.
- Lead Management: Lead Management ist ein umfassenderer Begriff, der den gesamten Prozess der Verwaltung und Betreuung von Leads von der Generierung bis zur Conversion umfasst. Lead Routing ist eine spezifische Komponente des Lead Managements.
- Lead Qualifizierung: Während Lead Routing sich auf die Verteilung von Leads konzentriert, beschreibt Lead Qualifizierung den Prozess der Bewertung und Priorisierung von Leads basierend auf ihren Merkmalen und Verhalten. Lead Routing kann eng mit der Lead-Qualifizierung zusammenarbeiten, um die am besten geeigneten Leads an die passenden Vertriebsmitarbeiter weiterzuleiten.
